Este manual faz parte de um esforço de muita gente que quer provar que existe uma maneira mais digna e mais justa de administrar uma empresa no Brasil. Ele tem o objetivo de fazer com que todos falem a mesma língua. Porém, é bom lembrar que não queremos pessoas sem opinião na empresa. Elas devem gritar e brigar quando alguma coisa não está certa ou não bate com a sua visão.

Enquanto nossas diretrizes estiverem em vigor, porém, é importante que todos remem o barco na mesma direção, e é esta razão deste Manual de Sobrevivência do Grupo Semco.

Faça o Download da versão do Manual ilustrado pelo Miguel Paiva, em Pdf.

Liderança
Consideramos a estrutura organizacional necessária para o bom andamento de nossos negócios. Porém, aqui só pode liderar quem tiver o respeito de seus liderados. Lideranças situacionais serão sempre estimuladas e respeitadas.
 
Cargo
Aqui no Grupo Semco, se a pessoa tem um cargo pomposo ou bem simples tanto faz. O que mais importa é sempre procurar aprender e ensinar coisas novas.
 
Rotação de Cargos
Sempre que possível promovemos a movimentação de pessoas: algumas mudam de área e outras mudam de unidade de negócios. Esta é mais uma oportunidade de desenvolvimento que a empresa oferece.

Liberdade
No Grupo Semco não há lugar para formalidades. As portas estão sempre abertas e as pessoas devem falar o que realmente pensam, sem receios e sem inibições.
 
Honestidade
Tudo no Grupo Semco é baseado na confiança. Quando há desonestidade, e sempre poderá haver alguém desonesto, a empresa age duramente para poder manter esta linha de conduta com todos.

Denúncias
A empresa não incentiva as pessoas a denunciarem as outras – isso só deve ocorrer quando você acha que tem acesso a fatos concretos que estão beneficiando alguém e prejudicando a todos. Cartas anônimas não são consideradas.

Jogos de Azar
Dentro da empresa não se aceita jogos a dinheiro de qualquer espécie.

Porte de Armas e Violência
É totalmente inaceitável carregar armas para dentro da empresa. Qualquer tipo de violência, de uma pessoa em relação à outra, é visto como ocorrência extremamente grave.

Sindicatos
O sindicato é uma forma importante de proteção ao trabalhador. A sindicalização é livre na empresa. O Grupo Semco entende que o relacionamento constante com os sindicatos é saudável para empresa e para os empregados. A presença de sindicalistas na empresa é sempre bem vinda.

Você... E os Outros
Como todos devem poder dizer abertamente o que pensam, as fofocas e boatos não devem ser estimulados. Qualquer tentativa de prejudicar outra pessoa é vista como coisa séria. Participe e fale tudo o que você pensa abertamente e de forma a melhorar as coisas.

Comercialização na Empresa
A entrada de vendedores para tratar assuntos pessoais só é permitida quando agendada pelo interessado.

Agiotagem
O empréstimo de dinheiro de um funcionário a outro com cobrança de juros é considerado abuso e tratado como assunto grave pela empresa.

Preconceitos
O Grupo Semco não admite discriminações de sexo, cor, religião, política etc. Todos têm que ter oportunidades idênticas na empresa - ajude a tornar isto realidade.

Uso de Autoridade
Muitos cargos na empresa carregam consigo o uso da autoridade. Pressões, táticas que envolvem fazer pessoas trabalharem com medo ou qualquer tipo de desrespeito são considerados incapacidade de liderança e mau uso de autoridade.

Horário de Trabalho
O Grupo Semco tem horário flexível onde isso é possível. Esta é uma forma de atender às necessidades de cada pessoa, sem prejudicar a empresa.

Auto Controle de Frequência
No Grupo Semco, cada pessoa controla seu próprio horário de trabalho. Esta é mais uma forma de transferir responsabilidade para cada um.

Comissões
As pessoas do Grupo Semco costumam criar comissões para tratar dos assuntos de interesse coletivo. Participe e garanta que as comissões sejam veículos atuantes e defendam efetivamente seus interesses, que muitas vezes não coincidem com os interesses da empresa. Este conflito aqui é visto como saudável e necessário.

Prata da Casa
No Grupo Semco, as pessoas que já estão na empresa têm preferência quando aparece uma vaga nova ou possibilidade de promoção, desde que atenda os requisitos do cargo.

Férias
O Grupo Semco não acredita que há pessoas insubstituíveis. Todos devem tirar suas férias anuais, sempre. É imprescindível para a saúde das pessoas e da empresa como um todo – não existe desculpa boa o suficiente para justificar o acúmulo de férias.

Seleção
Quando há admissão ou promoção, as pessoas do departamento têm a oportunidade de entrevistar, analisar e participar da decisão sobre a escolha do candidato.

Avaliação por Subordinados
A cada seis meses você vai preencher um questionário para poder dizer o que realmente pensa sobre o seu líder imediato. Seja muito franco e honesto, tanto no preenchimento quanto na discussão posterior que deve ocorrer. 

Aposentados
Não temos restrições ao trabalho ativo ou parcial de aposentados ou pessoas de idade avançada. Ninguém é velho demais para nós - ao contrário, achamos que a experiência vem com a idade.

A Participação no Dia-a-Dia
A filosofia do Grupo Semco é a da participação e do envolvimento ativo. Não se acomode. Opine, candidate-se, diga sempre o que você pensa - não seja apenas mais um na empresa. Opine sobre tudo que lhe interessa, mesmo que não for solicitado a fazê-lo. Seja ativo com seu palpite.

Sugestões das Pessoas
Queremos que todos se manifestem; as opiniões sempre serão bem vindas e devem acontecer espontaneamente. O Grupo Semco não pratica e não quer implantar programas do tipo Caixa-Sugestão. Todas as vezes que houver necessidade ou interesse, poderemos lançar campanhas que incentivem sugestões específicas.

Dinamismo
O Grupo Semco costuma ser uma empresa de grandes mudanças de tempos em tempos. Não se assuste - consideramos isto positivo. Observe as mudanças sem medo - são características típicas do Grupo.

Política Salarial
O Grupo Semco procura envolver as pessoas na discussão de quanto é o salário justo de cada um. É claro que há ocasiões em que as pessoas acham que os salários deveriam ser maiores e a empresa acha que não pode pagar mais. O importante é que sempre haverá espaço para discussão desse assunto. 

Greve
A decisão de participar ou não deste tipo de movimento é individual. Isso faz parte da democracia e é respeitada pela empresa.

Vida Pessoal
A vida pertence a cada um e a vida pessoal de cada pessoa do Grupo Semco é sagrada. Contanto que não interfira com o trabalho ou o ambiente, a empresa não se interessa em saber o que cada pessoa faz com sua própria vida. A área de RH está à disposição para dar apoio a quem quiser, em qualquer área, mas a empresa nunca irá se intrometer na vida particular das pessoas.

Ex-Pessoal da Semco
Depois que alguém sai da empresa, sua volta é sempre bem vinda – não temos nada contra ex-pessoal da empresa. Muito pelo contrário.

Demissões
Quando acontecem demissões a empresa passa horas e dias pensando cautelosamente no caso (ou casos). A empresa evita ao máximo as demissões e se envolve com seriedade na proteção à justiça – vamos todos manter esta linha como realidade – a demissão é uma coisa muito grave e deve ser tratada com extremo cuidado por todos. 

Segurança no Trabalho
Isso não é apenas responsabilidade da empresa. Fique de olhos abertos, evite acidentes sempre, use o equipamento de segurança mesmo quando ele é incômodo – com saúde não podemos arriscar. Faça um esforço especial neste sentido, cobre efetivamente da empresa a sua parte e não deixe a CIPA virar uma comissão apenas pró forma. 

Divulgação dos Resultados
Periodicamente você saberá os resultados da sua unidade e da empresa, e poderá discuti-los. Acompanhe de perto e faça perguntas que quiser – não há assunto que não possa ser discutido. Há pouquíssimas empresas que têm isso - aproveite! 
 
Programa de Participação nos Lucros - Resultados
O Programa de Participação nos Lucros - Resultados no Grupo Semco é pra valer. Trata-se de uma participação no que cada unidade ganha. Cada empresa do grupo possui o seu programa, de acordo com as características de cada negócio.

Parentesco
Para evitar injustiças ou constrangimentos, parentes de 1º grau não trabalham na mesma unidade, local de trabalho ou com o mesmo líder, salvo exceções para casos especiais. Em locais completamente diferentes e sem ligação, não há restrição formal. 

Horistas/ Mensalistas
No Grupo Semco não existe discriminação - Aqui todos são mensalistas e tratados igualmente.

Nossas Pessoas
Evitamos usar os termos “funcionários”, “empregados”, “colaborador” e outros parecidos. Somos uma equipe inteira e só temos “pessoas”. É assim que chamamos a todos que trabalham conosco. Procure ao máximo não usar outros termos que são tão comuns, mas que não expressam igualdade.

Uso de Recursos da Empresa
Não misturamos trabalho e recursos da empresa com serviços pessoais. Ninguém deve fazer, durante o expediente, qualquer serviço para outra pessoa que seja de benefício apenas pessoal, o que não impede que as pessoas usem serviços de um colega fora do expediente, acertando as condições entre eles, sem envolver a empresa.

Atendimento ao Cliente
Isto é uma coisa da maior importância. Nunca deixe de atender bem a um cliente; não fuja dele, e faça para ele exatamente o que você esperaria, se fosse um cliente. Seja honesto com prazos, preços e condições de serviço – Jamais prometa algo que você não possa cumprir.

Comunicação
O Grupo Semco e suas pessoas devem se comunicar com franqueza e honestidade. Você deve poder acreditar tranqüilamente no que é dito em comunicados da empresa - cobre esta transparência quando você tiver dúvidas.

Gravidez
A gravidez é vista pela empresa como um momento de grande importância e felicidade. Nunca deixe acontecer uma injustiça com uma de nossas mulheres grávidas - elas merecem o maior respeito e carinho.

Informalidade
Fazer festinha de aniversário em final de expediente ou usar apenas apelidos faz parte da cultura da empresa - não se acanhe, nem se apegue a formalidades.

Orgulho
Só vale a pena trabalhar num lugar que dê orgulho. Crie este orgulho na qualidade do que você faz. Não deixe sair um produto ou serviço que não atenda à expectativa do cliente, não faça uma carta ou comunicado que não sejam honestos, e não deixe cair o nível na empresa - lute para ter orgulho sempre.

Respeito a Visitantes
Dê toda atenção e respeito às pessoas que nos visitam. Não deixe ninguém esperá-lo mais do que 5 ou 10 minutos. Atenda a todos com cortesia, seja fornecedor, cliente ou outra pessoa qualquer.